Legal
Política de tratamiento de datos personales
1. Responsable del tratamiento
Daza & Co Seguros, asesoría de seguros con domicilio en Bogotá, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de este sitio web y de los canales de atención de la agencia. El canal de contacto para asuntos de datos personales es el correo lucydazaseguros@gmail.com.
2. Datos que se recogen
A través del formulario de cotización y del cotizador guiado se recogen el nombre, el número de celular, el correo electrónico, la ciudad, la línea de seguro de interés, el canal de respuesta preferido y los datos del riesgo que el titular decide compartir, como la placa y el modelo de un vehículo, el tipo y valor de un inmueble, las edades de las personas a asegurar, los datos de una mascota o la actividad de una empresa. El sitio no recoge datos sensibles ni datos de menores de edad de forma directa. Cuando una cotización de salud incluya a un menor, la información la entrega su representante legal.
3. Finalidades
- Registrar la solicitud, asignarle un código y contactar al titular por el canal que eligió.
- Solicitar cotizaciones a las compañías aseguradoras con las que trabaja la agencia y presentar las opciones al titular.
- Gestionar la emisión, la renovación, las modificaciones y las reclamaciones de las pólizas contratadas.
- Enviar información sobre otros seguros y promociones únicamente cuando el titular lo autoriza de forma expresa en el formulario.
- Cumplir las obligaciones legales y contractuales de la agencia y atender los requerimientos de las autoridades.
4. Transmisión a aseguradoras y encargados
Para cotizar y emitir una póliza, los datos del titular se comparten con las compañías aseguradoras y con los prestadores de servicios de salud que participan en la cotización. Cada compañía trata los datos como responsable independiente bajo su propia política. La agencia usa proveedores tecnológicos para alojar el sitio, guardar las solicitudes y enviar notificaciones. Esos proveedores actúan como encargados del tratamiento y no usan los datos para fines propios.
5. Derechos del titular
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
6. Cómo ejercer los derechos
El titular puede enviar su consulta o reclamo al correo lucydazaseguros@gmail.com indicando su nombre, su número de celular y el código de la solicitud si lo tiene. Las consultas se responden en un plazo máximo de diez días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince días hábiles, contados desde el día siguiente a la recepción. Si no es posible responder en ese plazo, la agencia informa el motivo y la nueva fecha de respuesta, que no supera los ocho días hábiles siguientes.
7. Conservación y seguridad
Las solicitudes que no terminan en una póliza se conservan durante veinticuatro meses desde su registro y luego se eliminan. Los datos de las pólizas contratadas se conservan durante la vigencia del contrato y el tiempo que exijan las normas aplicables. La agencia aplica medidas técnicas y administrativas para proteger los datos, como el cifrado de las comunicaciones, el control de acceso a la base de solicitudes y la limitación de los datos recogidos a los necesarios para cotizar.
8. Cambios en esta política
Cualquier cambio sustancial se publica en esta página con la nueva fecha de vigencia. Los datos recogidos antes del cambio se siguen tratando según la política vigente al momento de la autorización, salvo que el titular acepte la nueva versión.